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Tableau de bord web

Suivi et visualisation de baromètres de satisfaction : partagez pour mieux décider

Logiciel enquête avec reporting : tableau de bord web
Vous voulez gagner du temps et accéder aux indicateurs clés en instantané et suivre leur évolution? Que votre activité concerne des points de contact physiques ou web, des produits ou des services, le protail web de reporting vous permet de :

  • 1. Centraliser et automatiser la collecte d'avis clients suite à un achat, à un contact service client, support technique ou SAV
  • 2. Comparer l'évolution d'indicateurs normés dans le temps : satisfaction globale et détaillée, perception de la qualité des services, cohérence avec l'image de la marque ou de l'enseigne, niveau de recommendation
  • 3. Traiter instantanément l'insatisfaction cleint grâce à des alertes automatisées
  • 4. Donner accès aux résultats en ligne aux membres de votre organisation suivant les besoins de chaque métier et générer des rapports selon différents formats (xls, pdf ou ppt)
Il est rare que les résultats des enquêtes soient conservés par les seuls responsables du projet : il est nécessaire de les diffuser rapidement en totalité ou en partie en interne, voire en externe. L'objectif est de donner accès à des données traitées qui soient directement utilisables par les opérationnels.

Pour répondre à la diversité des projets et des types de reporting à mettre en place, AreYouNet a développé un outil complet et autonome de création, de gestion et de diffusion de tableaux de bord web et Excel. Cette solution avancée nous permet de réaliser votre tableau de bord en quelques jours avec toutes vos contraintes : format, calculs, graphiques, exports, droits d'accès.

Le module de tableau de bord (web ou Excel)

  • Permet à des personnes identifiées comme des chefs de projets, directeurs de branche ou de région, salariés d'accéder aux résultats d'une enquête récurrente, d'observer les évolutions et de les expliquer
  • Ergonomie étudiée pour une prise en main instantanée, même par une personne non familière des études
  • Les possibilités de calcul et de graphiques quasi illimitées
  • Un simple navigateur web suffit
  • Il permet également à l'administrateur de choisir le contenu qu'il souhaite voir s'afficher pour chacun des utilisateurs

Les fonctionnalités principales du tableau de bord (web ou Excel)


Les fonctionnalités de ce logiciel ont été définies pour créer rapidement tout type de tableau de bord en ligne:
  • Import automatisé des données (études areyounet.com ou flux externe)
  • Recodification et mise en forme des données
  • Alertes automatiques sur scores
  • Calculs statistiques simples et avancés
  • Comparaisons de vagues et de sous-populations avec les significativités et le NPSTM
  • Affichage de tableaux et graphiques paramétrables à la demande
  • Génération de rapports à vos couleurs aux formats, Word, Excel, Pdf et Powerpoint
  • Module complet d'authentification et de gestion des droits d'accès
  • Solution multilingue

Domaines d'application


Ce logiciel nous permet de créer tous les tableaux de bord souhaités en intégrant toutes vos contraintes projet, que ce soit pour des baromètres de satisfaction, de suivi qualité ou de climat social. Il peut être mis en œuvre pour la partie collecte sur un panel, une base crm, des fichiers ou sur un site web.

Accompagnement & conseil


La réussite de ce type de projet passe par la rédaction d'un cahier des charges complet de manière à anticiper toutes les demandes des futurs utilisateurs. Forts de notre expertise, nous vous accompagnons des le début de vos réflexions selon un protocole normé de gestion de projet.
Logiciel enquête avec reporting : tableau de bord web - les plus AreYouNet

L'utilisateur du tableau de bord web peut consulter et exporter en toute autonomie les résultats en de nombreux formats pour y inclure ensuite ses commentaires et analyses.
Logiciel enquête avec reporting : tableau de bord web - témoignage
« Dans le cadre de notre stratégie de marketing relationnel, nous avons mis en place un baromètre automatisé de satisfaction sur tous les pays. Le tableau de bord sur-mesure créé par AreYouNet.com a pris en compte tous nos besoins spécifiques. Les graphiques associés aux tableaux de données permettent une lecture rapide des évolutions et sont simples à exporter dans différents formats. »

Vente-privee.com


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