CONNAISSANCE, SATISFACTION & FIDÉLISATION CLIENT

Connaissance, satisfaction et fidélisation client : mieux connaître son client permet de mesurer correctement sa satisfaction et de mettre en place des leviers de fidélisation.

AreYouNet permet de qualifier des bases clients ou prospects, de recueillir des avis, des commentaires, des alertes, de quantifier les indicateurs majeurs. Vous pourrez ainsi maîtriser le cycle de vie client, augmenter le panier moyen et devenir ainsi beaucoup plus performant.

Solutions d'enquêtes
de satisfaction client
en ligne

Construisez des relations client plus profitables avec les enquêtes de satisfaction en ligne avec AreYouNet :

  • Remontez des insights en temps réel

  • Construisez une fidélité grandissante

  • Utilisez vos clients fidèles pour promouvoir votre marque

  • Générez davantage d’informations pertinentes afin de mener l’entreprise au succès

  • Mobilisez vos salariés grâce aux indicateurs obtenus

Avec AreYouNet, la satisfaction client peut être mesurée grâce à des process automatisés (ie couplés à votre CRM), multicanaux et instantanés.

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La réussite de ce type de projet nécessite un accompagnement métier pour vous aider à donner une cohérence globale en amont et à conserver une souplesse technique importante lors de la mise en place. En effet, il n’y a pas de plus grande difficulté que de se projeter dans un reporting qui est à créer de toutes pièces !

Les apports méthodologiques d’AreYouNet :

  • Cadrage du projet en fonction de vos objectifs
  • Rédaction du questionnaire
  • Définition du type et du format de reporting
  • Accompagnement lors de la mise en place.
  • Recommandations
  • Mise en place du plan d’actions

Bénéficiez des conseils de nos experts en satisfaction client pour choisir les bons indicateurs qui sauront aider les opérationnels. Par exemple, n’oubliez pas que le NPS n’intègre aucune dimension explicative

comment ça
marche ?

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Les bonnes pratiques
& conseils

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