La mobilité est à l’honneur avec les smartphones et les tablettes. Le multi-écrans est devenu la norme, la plupart des internautes utilisent plusieurs terminaux. Selon le dernier Baromètre Google*, les Français utilisent en moyenne 2,2 appareils pour se connecter à Internet, 77% des utilisateurs consultent Internet tous les jours depuis leur smartphone et la plupart ne sortent jamais sans. Les smartphones font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne.
Assurer un bon taux de réponse à vos enquêtes en ligne, suppose d’offrir au répondant la même expérience sur tous les appareils : smartphone, tablette et ordinateur.
Allez plus loin avec AreYouNet
Les méthodologies d’interrogation sont donc considérablement impactées par ce nouveau canal de collecte : des études plus courtes, en temps réel et systématisables. Pour une lisibilité optimale, oubliez les matrices compliquées et simplifiez la formulation des questions pour qu’elles respectent la taille réduite des écrans de smartphones. La simplicité est la clé de l’efficacité. Les études indiquent un taux de réponse moyen multiplié par 2 par rapport à une étude en ligne remplie uniquement depuis un ordinateur.
Les technologies AreYouNet permettent aux répondants de se connecter aisément aux enquêtes de satisfaction à tout moment de la journée : le matin dans les transports depuis leur smartphone, au bureau sur l’ordinateur et le soir à la maison sur leur tablette, confortablement installés sur le canapé. Le questionnaire s’affiche parfaitement sur tous les écrans avec une navigation adaptée à chaque appareil.
Afin de vous aider à optimiser l’affichage des questionnaires, nous avons intégré les options responsive design dans le menu des thèmes graphiques de la plateforme d’enquêtes en ligne. Simple et efficace, il suffit de définir une seule fois les déclinaisons du thème graphique et elles s’appliquent automatiquement à chaque écran : smartphone, tablette, paysage ou portrait.
Pensez à améliorer la mesure de satisfaction clients en mettant en place vos baromètres de satisfaction via smartphone sur AreYouNet !
Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez nous contacter au 01 57 42 42 42. Nous serons heureux de vous présenter toutes les possibilités techniques et méthodologiques proposées.
*Source : Google Consumer Barometer
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AreYouNet est une plateforme Saas qui vous offre des solutions d’enquêtes et de reporting en ligne depuis 2001. Nous accompagnons quotidiennement des instituts d'études, des agences et des entreprises dans leurs projets de collecte d'information et de restitution en ligne : études marketing, études de site web et études de satisfaction. AreYouNet est une marque du Groupe ODiTY
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