Améliorer l'expérience utilisateur
sur l'intranet

L’intranet est un réseau informatique local, accessible uniquement aux membres de l’entreprise, qui utilise des protocoles identiques à ceux d’un site Internet. C’est un moyen efficace pour partager des ressources en interne, collaborer et construire une base de connaissance commune. Destiné à l’ensemble des salariés, l’intranet doit être utilisable par chacun avec un maximum de confort et d’efficacité.

Penser pour les autres est un exercice risqué, nous vous proposons des outils simples et peu onéreux pour impliquer vos salariés dans l’amélioration de l’expérience utilisateur de l’intranet.

Faire passer le bon message au bon moment au bon interlocuteur est primordial pour s’assurer de l’efficacité de la communication. Grâce à LiveIntercept, vous pourrez publier des informations à caractère institutionnel ou dans un objectif d’accompagnement sur votre intranet selon des règles précises sans recourir à une solution coûteuse ou complexe.

Plusieurs études peuvent être menées en même temps sur votre site corporate et intranet de manière à comparer des données collectées.

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ET RÉALISEZ VOS ÉTUDES EN TOUTE AUTONOMIE.

Solutions d'optimisation de l'intranet
avec LiveIntercept

LiveIntercept, notre solution de suivi de comportement de navigation vous permet d’interagir avec les utilisateurs de votre intranet en temps réel, en fonction de leur temps passé sur une page, selon le type de pages parcourues ou les fonctionnalités utilisées. Vous pourrez sonder les attentes et les freins rencontrés, connaître le niveau de satisfaction « au jour le jour », les raisons de leur comportement et adapter votre intranet en conséquence.

Très simple d’utilisation, LiveIntercept vous assure souplesse et réactivité dans la mise en place de vos actions de communications ciblées et ponctuelles. Vous pourrez ainsi afficher des informations selon les règles préétablies comme à l’entrée d’une rubrique, sur une page spécifique, suivant un parcours et tout ceci à des heures précises.

Vous allez donc pouvoir traiter les problématiques suivantes presque immédiatement :

 

  • Communication : Mise en avant de messages et informations selon les règles de navigation préétablies : aide en ligne sur une nouvelle rubrique, rappel de la date de réunion du CE, focus nouveautés, inscription à un événement etc.
  • Contenu : Quel est l’intérêt des salariés pour le contenu présenté ? Les salariés sont-ils informés des nouveautés et des modifications de contenu ? L’accès à l’information est-il optimal ?
  • Collaboration : Quel est le niveau d’appropriation des espaces de travail communs et des outils spécifiques dédiés à chaque métier ? Quels sont les outils collaboratifs attendus par les salariés ? Comment jugent-ils la formation concernant ces outils ?
  • Interactivité : Quelles sont les applications qui favorisent l’échange entre les communautés et les salariés qui partagent les intérêts communs ? Le forum de discussion, le chat et les espaces d’échange ont-ils un effet dynamisant ?
  • Ergonomie : Tous les collaborateurs n’ont pas le même niveau de maîtrise des outils informatiques. Le temps d’appropriation de l’interface est-elle quasi-immédiat pour l’ensemble des salariés de l’entreprise ?
  • Autonomie : Les salariés sont-ils autonomes dans la gestion des informations ? Les nouveaux processus mis en places ont-ils été adoptés : demande de congé en ligne, réservation de salles, de voiture et d’ordinateur en ligne ? Quelles sont les fonctionnalités appréciées et lesquelles ne le sont pas ?
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Optimisez l'expérience utilisateur de votre intranet en toute autonomie

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LiveIntercept module feedback sur site web

Pour mettre en place facilement les actions de communication et de recueil d’information sur votre intranet

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Plateforme questionnaires en ligne

Pour paramétrer les questionnaires proposés aux utilisateurs

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SurveyMinder module de traitement de données

Pour analyser les données collectées dans Excel et prendre les mesures d’améliorations nécessaires

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Confiez-nous vos projets

L’optimisation de l’intranet repose sur des enquêtes quantitatives publiées sur votre internet en fonction des questions que vous vous posez. Dès le début du projet, nous vous accompagnons dans votre réflexion et dans la définition des séquences de tests à mener. Nous prenons ensuite la main pour mettre en œuvre ces enquêtes et analyser les données collectées. Vous vous concentrez donc sur votre cœur de métier et nous vous aidons par nos recommandations à optimiser votre intranet.

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