Réussir votre enquête en ligne : Les bases d’une étude en ligne

Après avoir défini l’objectif de l’enquête, passez en revue tous les éléments indispensables à la mise en œuvre de votre projet d’étude. Tout en vous assurant de ne rien oublier cette liste vous servira également de base pour établir le planning du projet. 

Réussir votre enquête en ligne : Les bases d'une étude en ligne

Les composants de votre enquête

  • Méthodologie retenue : choix de la manière de procéder par rapport à votre besoin
  • Questionnaire : validé par les destinataires opérationnels
  • Personnalisation graphique : recréez l’univers visuel de votre enseigne
  • Diffusion qui sont vos répondants et par quel moyen voulez-vous les atteindre

   –  Base de données : salariés ou clients/prospects
   –  Site web ou Réseaux sociaux
   –  Access panel extérieur

  • Types de livrables en fin d’enquête, pour traiter et présenter les résultats

   –  Données brutes
   –  Données traitées
   –  Rapport PowerPoint
   –  Présentation orale

Aspects plus techniques éventuels

  • Quotas : Un échantillon est représentatif s’il possède les mêmes caractéristiques que la population étudiée. Cette représentativité se fait en imposant des quotas au niveau des caractéristiques pouvant influencer les réponses comme le sexe, l’âge, la catégorie socio professionnelle, la taille d’agglomération et la région. L’analyse en temps réel des réponses en début d’enquête à ces questions vous permet d’écarter automatiquement les répondants quand le quota est atteint d’une des catégories de répondants visées.
  • Cellules : Il s’agit d’affecter les répondants de votre étude à des sous-groupes ou cellules. Les sous-groupes sont souvent identiques pour pouvoir être comparés. En effet, si vous voulez tester 2 offres ou 2 visuels et que vous ne souhaitez en montrer qu’un seul à chaque répondant, vous allez devoir constituer 2 sous-groupes identiques (dits également appariés) pour pourvoir comparer vos résultats.
  • Redressement : C’est une pratique courante qui améliore la représentativité de l’échantillon. Le redressement peut se faire par extraction de profils surreprésentés ou en comptabilisant plusieurs fois des profils sous-représentés.
  • Soft launch : Le « lancement en douceur » est une méthode de collecte de données auprès d’un public restreint. Il permet de tester l’enquête et d’analyser des premières réponses avant de procéder au lancement sur l’ensemble des répondants.

Maintenant, vous pouvez passer à l’étape suivante : la planification des étapes du projet.

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