La finalité de l’étude est le point de départ et tout le projet doit être construit autour. En d’autres termes, c’est l’objectif qui conditionne la méthode et non l’inverse. L’objectif doit être opérationnel et susceptible de déboucher sur des actions concrètes. Pour éviter de poser des questions « qui seraient intéressantes », demandez-vous à chaque fois si cet intérêt a un prolongement concret et peut se traduire ensuite par des décisions et des améliorations effectives.
Read moreEn résumé, l’objectif nécessite d’adapter le projet dans toutes ses composantes et ceci est valable pour tous les types d’enquêtes qu’elles soient marketing, qualité, formation, RH, DSI ou achats.
Préparez dès le début votre projet avec les opérationnels concernés par l’exploitation des résultats : vous éviterez quelques aller et retour.
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