La responsabilité d’AreYouNet

AreYouNet est propriétaire de sa plate-forme d’enquêtes en ligne et la fait fonctionner :

  • selon les conditions générales indiquées sur le contrat si vous nous confiez une prestation
  • selon les conditions générales de vente signées par votre entreprise si vous êtes abonnés à l’application
La responsabilité d'AreYouNet

Les fichiers de données

AreYouNet n’étant pas propriétaire de votre fichier, nous ne pourrions donc pas être tenus responsables d’action de spamming (envoi d’email non souhaité) par un des membres du fichier : vous êtes responsables, en qualité de propriétaire du fichier, de sa bonne gestion. Votre fichier doit également faire l’objet d’un dépôt à la CNIL selon les règles en vigueur. Les données recueillies lors de vos enquêtes sont hébergées en France sur des serveurs propriétaires (pas dans le cloud).

La clause de confidentialité

AreYouNet est un opérateur majeur en France sur le marché des études en ligne et nous nous engageons sur le respect de la confidentialité des informations transmises et notamment les données des fichiers contacts. AreYouNet ne pourra prétendre à aucun droit de propriété intellectuelle sur ce fichier, notamment à titre de bases de données.

Le dédommagement des répondants

Il est possible et parfois souhaitable de proposer un dédommagement à vos répondants pour favoriser le taux de réponse de votre enquête et valoriser votre image. Cette approche ne doit pas être utilisée pour tous les types d’études notamment les études de satisfaction clients pour éviter de biaiser les réponses.

Les types de dédommagement pratiqués sont les suivants :

  • Tirage au sort : nécessite le dépôt d’un règlement chez un huissier
  • Cadeaux : produits dérivés
  • Bons cadeaux : de plus en plus électroniques
  • Dons aux œuvres
  • Tombola : possible dans le cadre d’un panel

Il est important de noter que si vous proposez un gain par tirage au sort il est obligatoire de :

  • Rédiger un règlement
  • Le déposer chez un huissier
  • Réaliser le tirage au sort à la date prévue dans le règlement
  • Avertir le/les gagnant(s) et publier la liste

Astuce

Nous pourrons vous conseiller la meilleure approche
en fonction de votre étude (BtoB ou BtoC)

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