Malakoff Humanis est l’un des premiers groupes de protection sociale paritaire et mutualiste français proposant des prestations de prévoyance, santé, épargne et retraite pour les entreprises et les particuliers.
N°2 Gestionnaire de la retraite complémentaire pour les entreprises :
N°2 Assureur de personnes : santé, prévoyance, épargne pour les particuliers
La démarche basée sur la connaissance client est constitutive de l’identité même de Malakoff Humanis : un groupe soucieux d’assurer en permanence des produits et services en accord avec les préférences et les attentes de ses clients et de leur famille.
La demande grandissante, le recours aux prestataires externes pour la réalisation des études s’est avéré coûteux et les délais de lancement de projets ne répondaient plus aux impératifs de rapidité. Le groupe est arrivé à un tournant. Il cherchait une solution lui permettant de répondre à trois objectifs à la fois : multiplier les études, gagner en réactivité et réduire les coûts.
AreYouNet a proposé sa solution intégrée de gestion de panel propriétaire en ligne. Recruter les membres du panel parmi les clients du groupe présente plusieurs avantages : il permet d’éviter de solliciter les bases marketing déjà trop utilisées, il constitue le meilleur moyen de s’affranchir des prestataires de base de données et de gagner en rapidité au moment du lancement des études.
La solution se compose de trois éléments complémentaires :
Précision, réactivité et maîtrise des coûts sont garanties.
Astuce : Pour maximiser le taux de réponse aux enquêtes et fidéliser les panélistes, il est important de mettre en place un système de récompense pour les clients participants.
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