Le Client: Groupe Malakoff Médéric

Malakoff Médéric est l’un des premiers groupes de protection sociale paritaire et mutualiste français proposant des prestations de prévoyance, santé, épargne et retraite pour les entreprises et les particuliers. 

N°2 Gestionnaire de la retraite complémentaire pour les entreprises : 

  • plus de 200 000 micro-entreprises, très petites entreprises et travailleurs non-salariés
  • plus de 20 00 petites et moyens entreprises et entreprises de taille moyenne
  • les plus grand groupes et plus de 30 accords de branches

N°2 Assureur de personnes : santé, prévoyance, épargne pour les particuliers

  • plus de 6 millions de personnes et leurs familles
Cas client Malakoff Médéric

Problématique et objectif

La démarche basée sur la connaissance client est constitutive de l’identité même de Malakoff Médéric : un groupe soucieux d’assurer en permanence des produits et services en accord avec les préférences et les attentes de ses clients et de leur famille.

La demande grandissante, le recours aux prestataires externes pour la réalisation des études s’est avéré coûteux et les délais de lancement de projets ne répondaient plus aux impératifs de rapidité. Le groupe est arrivé à un tournant. Il cherchait une solution lui permettant de répondre à trois objectifs à la fois : multiplier les études, gagner en réactivité et réduire les coûts.

  • Objectif : Trouver une solution d’interrogation de clients qui soit capable d’assurer la rapidité de la mise en œuvre d’un grand nombre d’études tout en présentant des avantages financiers

Solution

AreYouNet a proposé sa solution intégrée de gestion de panel propriétaire en ligne. Recruter les membres du panel parmi les clients du groupe présente plusieurs avantages : il permet d’éviter de solliciter les bases marketing déjà trop utilisées, il constitue le meilleur moyen de s’affranchir des prestataires de base de données et de gagner en rapidité au moment du lancement des études. 

La solution se compose de trois éléments complémentaires :

Bénéfices

  • La plateforme d’enquête donne une autonomie totale aux équipes internes qui programment et mettent en œuvre les enquêtes en moins d’une demi-journée.
  • L’échantillonnage précis et complexe est basé sur les variables de profil des clients et mis à jour en permanence.
  • L’analyse des résultats est facilitée grâce aux fonctionnalités de traitement intégrées.
  • La connaissance client longitudinale est assurée par le module de gestion de panel qui stocke, classe et historise toutes les informations concernant les panelistes et les études menées. Il est possible de suivre un paneliste en particulier ou l’ensemble du panel dans le temps et d’observer les effets induits pas les actions marketing entreprises.

Précision, réactivité et maîtrise des coûts sont garanties.

Astuce : Pour maximiser le taux de réponse aux enquêtes et fidéliser les panélistes, il est important de mettre en place un système de récompense pour les clients participants.

Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez nous contacter au 01 57 42 42 42. Nous serons heureux de vous présenter toutes les possibilités techniques et méthodologiques proposées.

REJOIGNEZ LES MILLIERS D’UTILISATEURS D’AREYOUNET ET RÉALISEZ VOS ÉTUDES EN TOUTE AUTONOMIE.

Comment ça marche ?

Découvrez la solution pour prendre les bonnes décisions

Les best practices
AreYouNet

etoile

Conseils et astuces pour réussir vos études et questionnaires en ligne.

Decouvrir

Vos premiers pas
en vidéo

video

2 minutes pour imaginer vos projets d’enquête en ligne sur notre outil.

Découvrir

Testez
gratuitement

point

Découvrez notre logiciel d’enquête en ligne et de reporting.

Découvrir
Design & developed by ODiTY
On vous rappelle