Enquête qualitative BtoB en ligne

Locic-Immo.com est à la recherche d’une nouvelle solution de communication assurant aux agents immobiliers une meilleure visibilité des biens dont ils ont un mandat d’exclusivité.

Pour tester les concepts et l’adéquation de l’offre avec les attentes des agents et les besoins du marché, l’entreprise décide de mener une étude qualitative conjointe auprès des clients particuliers et les professionnels de l’immobilier. Pour ce faire, un focus groupe traditionnel est organisé par un institut d’études réunissant les utilisateurs du site c.-à-d. les acquéreurs potentiels. 

Cependant, pour le public BtoB ce type de réunion est compromis à cause des contraintes de disponibilité et d’un besoin de discrétion. Seulement des interviews individuelles pourraient être envisagées, mais elles ne permettent pas les échanges entre les représentants des différents marchés immobiliers notamment en milieu rural, urbain, sur des zones avec beaucoup ou peu de demandes.

• Objectif : Capitaliser sur la transformation digitale des méthodologies et des outils d’enquête pour trouver une alternative au focus groupe traditionnel pour mener une étude qualitative auprès de la cible BtoB : les professionnels de l’immobilier.

Partenaire d’études quantitatives en ligne de LogicImmo.com depuis de nombreuses années, AreYouNet propose DialogMaker, sa solution bulletin board.

• Pour intégrer la dimension géographique et temporelle dans la méthodologie, les 20 agents immobiliers échangent en ligne sur les problématiques de mandat exclusif en mode discussion asynchrone pendant 10 jours. Les participants peuvent adapter le rythme de leur contribution selon leur disponibilité et échanger librement avec leurs confrères des sujets sensibles sous couvert d’anonymat.
• Le guide d’entretien BtoB est enrichi par des informations ressortant des réunions BtoC: les professionnels sont invités à réagir aux propos des particuliers.

Le choix de l’internalisation du processus :

• Permet de réduire le nombre d’intermédiaires et de gagner en précision
• Assure une connaissance métier approfondie indispensable dans les échanges avec un public de professionnels
• Nécessite l’intervention d’une animatrice pour instaurer une relation avec l’interviewé dès l’inscription afin de susciter l’enthousiasme et de mettre en place des relances répétées pour garder l’implication