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Forum qualitatif - DialogMaker

Approche qualitative et communautaire pour échanger avec vos clients et salariés

Forum qualitatif en ligne - consommateurs ou salariés
Le forum qualitatif en ligne est une méthode d'investigation qui permet de comprendre les attentes, les motivations réelles, les ressentis et les comportements des individus. Les décalages entre le discours et le comportement se révèlent alors et les émotions font surface.

Un forum en ligne est constitué le plus souvent de 15 à 30 personnes qui sont choisies de manière ciblée et qui vont échanger avec un animateur. Nous sommes donc ici au cœur d'une démarche exploratoire et collaborative

DialogMaker, notre solution de forum en ligne ou bulletin board, a été conçu pour faciliter les échanges et surtout pour assurer à l'animateur un suivi complet en temps réel, le tout dans une interface intuitive et moderne car inspirée des réseaux sociaux.

Les avantages : pourquoi utiliser un forum en ligne ?

  • Modes de discussion individuel et par groupe
  • Echanges synchrones et asynchrones pour permettre à chacun de répondre selon sa disponibilité
  • Réponses argumentées et enrichies par les échanges encadrés
  • Facilité de recrutement notamment en BtoB et pour les études internationales
  • Constitution d'échantillons composites souvent impossibles à réunir en un lieu

Les fonctionnalités principales du forum en ligne DialogMaker


Animation
  • Création et modification des guides d'entretiens avec thèmes, sujets et questions même après le lancement
  • Planification des débuts de sessions
  • Création de groupes modifiables durant la session
  • Suivi de l'activité des participants de manière individuelle, par groupe ou par thème avec des graphiques temps réel
  • Exports : guide, discussions, images et statistiques
  • Interface en français et en anglais
Discussions
  • Réponses, commentaires et messages internes avec mise en évidence des posts de l'animateur
  • L'intervenant est automatiquement positionné dans la discussion en fonction de sa progression
  • Insertion et envoi de fichiers et d'images par les participants
  • Notifications envoyées aux participants : nouvelles questions, ajout de commentaires
  • Affichage ou non des réponses des autres participants
  • Affichage progressif ou séquentiel des questions
Personnalisation graphique du projet
Forum en ligne - consommateurs ou salariés

Domaines d'application


  • Compréhension des attitudes : abandon de panier, absence de réachat en magasin
  • Etude d'usages : mode d'utilisation d'un produit type
  • Test de concepts ou d'offre
  • Optimisation des programmes de fidélité
  • Compréhension de la qualité produit perçue
  • Etude de la concurrence
  • Echanges de connaissances et résolution de problèmes collectifs
  • Création d'une dynamique d'échange au sein des services

Accompagnement & conseil


Réalisation de vos forums en ligne de manière complète (recrutement et animation) ou simple mise à disposition de DialogMaker, notre outil hébergé et utilisable sans formation. Nous vous conseillons notamment sur le recrutement de vos participants en fonction de la cible choisie : modes de recrutement, durée du forum et types de dédommagement.


Forum en ligne - consommateurs ou salariés  : les plus AreYouNe
Une interface moderne calquée sur les réseaux sociaux
Un menu de suivi très puissant pour l'animateur
La possibilité de s'appuyer sur nos panels pour le recrutement
« C'est la première fois que l'entreprise a pu réaliser une étude qualitative "réunissant" des professionnels de zones géographiques différentes avec des problématiques marchés hétérogènes. Les résultats de cette étude ont été riches et nous ont permis de développer rapidement une offre adaptée aux clients BtoC et BtoB.
Le bulletin board online est une vraie solution d'étude qualitative pour le marketing B2B.»

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