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Ergonomie de site web

LiveIntercept :feedback sur site web pour améliorer l'expérience utilisateur

Suivi comportemental pour optimiser l'ergonomie des sites
La performance de votre site Internet dépend de la satisfaction de l'internaute dès sa première visite. Comme le parcours d'un internaute est très personnel, il est essentiel que l'ergonomie du site permette à chacun d'accéder rapidement aux informations recherchées et qu'il puisse utiliser aisément les fonctionnalités disponibles : consultation de catalogue, demande de devis, inscription, achat ou formulaire de contact.
Il existe de nombreuses règles, parfois contradictoires, qui permettent d'optimiser l'ergonomie web. Le but est d'améliorer l'expérience utilisateur : faciliter la navigation, organiser et hiérarchiser le contenu, rendre les informations claires et concises, ou en d'autres termes fluidifier le parcours sur le site et faire gagner du temps au visiteur.

Que ce soient la règle des trois clics, les zones chaudes et les froides, la vitesse de chargement des pages, la zone de flottaison, les liens inter-pages, la conception des pages et des sous-menus, les boutons d'action, les niveaux d'assistance : tous ces éléments impactent l'expérience utilisateur.

Solutions d'optimisation de l'ergonomie des sites web avec LiveIntercept


LiveIntercept, notre solution de suivi des internautes selon leurs comportements vous permet de comprendre les motivations et les freins rencontrés et de suivre le niveau de satisfaction de votre service « au jour le jour » sans recourir à une solution coûteuse ou complexe.

En interrogeant les visiteurs de votre site web en temps réel, en fonction de leur temps passé par page et/ou selon le type de pages parcourues, vous pourrez comprendre les raisons de leur comportement et adapter votre site en conséquence.

Vous allez donc trouver les réponses aux questions suivantes presque immédiatement :
  • La présentation des informations ou des produits est-elle optimale ?
  • Les informations ou les produits recherchés sont-ils facilement accessibles ?
  • La navigation sur le site est-elle suffisamment intuitive ?
  • Les parcours utilisateurs (enregistrement, commande, abonnement,…) sont-ils suffisamment fluides et clairs ?
  • Le design, au-delà de l'univers de marque présenté, facilite-t-il ou perturbe-t-il la navigation?
  • La nouvelle fonctionnalité répond-elle aux besoins identifiés ?


Optimisez l'ernonomie de votre site web en toute autonomie


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L'optimisation de l'ergonomie de sites web repose sur des études quantitatives publiées sur votre site web en fonction des questions que vous vous posez. Dès le début du projet, nous vous accompagnons dans votre réflexion, la définition des scénarii, des séquences de tests à mener. Nous prenons ensuite la main pour mettre en œuvre ces études et analyser les données collectées. Vous vous concentrez donc sur votre cœur de métier et nous vous aidons par nos recommandations à optimiser votre site web.
Optimisation ergonomique de site internet : les plus AreYouNet

Plusieurs études peuvent être menées en même temps sur votre site de manière à comparer des données collectées issues du même trafic site (ex: campagnes d'acquisition)
Optimisation ergonomique de site internet : références client
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