La qualité est la première composante de la politique de fidélisation clients : un problème de produit, de service, de livraison, de SAV peut fortement inciter le client internaute à se tourner immédiatement vers un autre marchand. Maintenant quelques clics suffisent !
Les coûts de conformité (prévention) / non-conformité (correction) doivent donc être minimisés à tous les niveaux. Fort de ce constat, AreYouNet a développé un outil de suivi de la qualité externe destiné à comprendre et mesurer.
Nous vous accompagnons dans la démarche de mise en place et de réalisation en traitant les points essentiels suivants :
De très nombreuses possibilités de déclenchement de l’enquête lors d’un acte d’achat, un appel au SAV, une réclamation. Et aucune installation technique.
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D’un point de vue opérationnel, nous mettons l’accent sur la simplicité des process pour que les données soient largement collectées et immédiatement diffusées. Notre valeur ajoutée repose sur les points suivants :
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Nos utilisateurs témoignent
« Nous avons choisi cette plate-forme pour ses fonctionnalités et sa simplicité de mise en œuvre. Grâce à cette combinaison gagnante, plus de 300 utilisateurs réalisent des enquêtes. La réactivité du support est également au rendez-vous : Bravo ! »
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