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Enquête qualitative BtoB en ligne

Cas client n°5 : Logic-Immo.com - Bulletin board, une solution pour le marketing BtoB

Forum en ligne : étude qualitative BtoB en ligne

Le Client

Logic-Immo.com

Logic-Immo.com est une marque de Concept Multimédia, filiale du groupe Spir Communication.
Premier magazine gratuit d'annonces immobilières, créé en 1995, Logic-Immo :
  • propose 33 éditions locales pour couvrir l'ensemble du territoire français
  • avec une diffusion moyenne de 1,4 million d'exemplaires par parution
  • dans 17 000 points de distribution
Lancée en 2002 et entièrement refait en 2015, sa version Web, Logic-Immo.com :
  • compte plus d'1,2 million d'annonces en ligne
  • totalise plus de 11 millions de visites web et applis
  • propose une extension de son application iPhone pour Apple Watch

Problématique et objectif


Locic-Immo.com est à la recherche d'une nouvelle solution de communication assurant aux agents immobiliers une meilleure visibilité des biens dont ils ont un mandat d'exclusivité.

Pour tester les concepts et l'adéquation de l'offre avec les attentes des agents et les besoins du marché, l'entreprise décide de mener une étude qualitative conjointe auprès des clients particuliers et les professionnels de l'immobilier. Pour ce faire, un focus groupe traditionnel est organisé par un institut d'études réunissant les utilisateurs du site c.-à-d. les acquéreurs potentiels.

Cependant, pour le public BtoB ce type de réunion est compromis à cause des contraintes de disponibilité et d'un besoin de discrétion. Seulement des interviews individuelles pourraient être envisagées, mais elles ne permettent pas les échanges entre les représentants des différents marchés immobiliers notamment en milieu rural, urbain, sur des zones avec beaucoup ou peu de demandes.

  • Objectif : Capitaliser sur la transformation digitale des méthodologies et des outils d'enquête pour trouver une alternative au focus groupe traditionnel pour mener une étude qualitative auprès de la cible BtoB : les professionnels de l'immobilier.

Solution


Partenaire d'études quantitatives en ligne de LogicImmo.com depuis de nombreuses années, AreYouNet.com propose DialogMaker, sa solution bulletin board.
  • Pour intégrer la dimension géographique et temporelle dans la méthodologie, les 20 agents immobiliers échangent en ligne sur les problématiques de mandat exclusif en mode discussion asynchrone pendant 10 jours. Les participants peuvent adapter le rythme de leur contribution selon leur disponibilité et échanger librement avec leurs confrères des sujets sensibles sous couvert d'anonymat.
  • Le guide d'entretien BtoB est enrichi par des informations ressortant des réunions BtoC : les professionnels sont invités à réagir aux propos des particuliers.
Le choix de l'internalisation du processus :
  • Permet de réduire le nombre d'intermédiaires et de gagner en précision
  • Assure une connaissance métier approfondie indispensable dans les échanges avec un public de professionnels
  • Nécessite l'intervention d'une animatrice pour instaurer une relation avec l'interviewé dès l'inscription afin de susciter l'enthousiasme et de mettre en place des relances répétées pour garder l'implication

Résultats


C'est la première fois que l'entreprise a pu réaliser une étude qualitative "réunissant" des professionnels de zones géographiques différentes avec des problématiques marchés hétérogènes. Les résultats de cette étude ont été riches et ont permis de développer rapidement une offre adaptée aux clients BtoC et BtoB.

En travaillant en profondeur à la fois avec les clients finaux et les partenaires immobiliers, Logic-Immo conforte son rôle d'intermédiaire : se propose de trouver un terrain d'entente entre les deux parties ayant des attentes différentes.

Le bulletin board online est une vraie solution d'étude qualitative
pour le marketing B2B.

Pour aller plus loin


Best Practice dédié à la réussite de vos enquêtes qualitatives en ligne en BtoB et BtoC : Créer une communauté en ligne



Pour obtenir plus d'informations, vous pouvez nous contacter en ligne ou au 01 57 42 42 42. Nous serons heureux de vous présenter toutes les solutions d'enquêtes en ligne qualitatives et quantitatives ainsi que les méthodologies proposées.


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